POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa Garantia Na TripX, cada peça passa por rigoroso controle de qualidade antes de chegar até você. Mas se algo não estiver perfeito, estamos aqui para resolver.

Direito de Arrependimento — Art. 49 do CDC Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso integral é garantido, incluindo o frete pago na compra.

Troca por Tamanho ou Modelo Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante disponibilidade de estoque, desde que:

• A peça esteja sem uso, sem marcas, sem perfume e sem maquiagem
• As etiquetas originais estejam intactas
• A embalagem original esteja preservada
• O lacre higiênico (adesivo protetor) esteja intacto — obrigatório para biquínis e calcinhas

⚠️ Peças sem o lacre higiênico intacto não poderão ser trocadas ou devolvidas por questões de higiene e saúde, conforme legislação vigente.

Defeito de Fabricação Identificou algum defeito? Entre em contato em até 30 dias após o recebimento (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme Art. 26 do CDC. Nesse caso:

• O frete de retorno é 100% por nossa conta
• Você escolhe entre reenvio da peça, crédito na loja ou reembolso integral

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp informando número do pedido e motivo
2. Nossa equipe irá orientar o processo de devolução
3. Envie a peça conforme instruções recebidas
4. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis

Reembolso O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Cartão de crédito: até 2 faturas para estorno, conforme a operadora. Pix: até 5 dias úteis. Boleto: até 10 dias úteis.

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Peças sem lacre higiênico
• Peças com sinais de uso, lavagem, maquiagem ou perfume
• Peças fora do prazo estabelecido